En Buen Fin Profeco atiende 3 quejas y recupera 21 mil pesos a favor del consumidor

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de la zona Nororiente reportó la atención en Reynosa de 3 quejas y 23 asesorías durante la edición de El Buen Fin 2024, superando las cifras del año pasado.  

Entre las principales causas de las quejas se encuentran: incumplimientos en precios anunciados, promociones no respetadas, cancelaciones de compra y negativa de entrega.

José Luis Márquez Sánchez, director de la oficina local, destacó el incremento en la participación ciudadana para presentar quejas, ya que en 2023 solo se atendió 1 inconformidad y 2 asesorías.

Además, dentro de las asesorías brindadas este año, se logró una recuperación económica de 21 mil 221 pesos con 80 centavos a favor de los consumidores afectados.  

“Hubo un despliegue efectivo por parte de los servidores públicos a nivel nacional, con mil 500 supervisores que atendieron 366 centros comerciales y 160 módulos de atención, garantizando la protección de los derechos de los consumidores”, afirmó Márquez Sánchez.  

La Profeco reiteró su compromiso de proteger a los consumidores durante este periodo de compras por la cercanía de posadas y navidad, e instó a los ciudadanos a reportar cualquier irregularidad que detecten en futuras compras.