Apoya Profeco a viajeros

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través del Departamento de Inspección y Vigilancia, instaló desde el pasado martes un módulo de atención en la central camionera con la finalidad de que el personal a cargo del mismo, oriente a los viajeros respecto a sus derechos como consumidores y funja como intermediario en los casos de abuso por parte de las empresas de autotransportes.

Al respecto, el responsable del módulo, Rubén Zúñiga Sánchez, indicó que cuando algún pasajero se acerca manifestando alguna violación en lo que respecta al horario de salida, que no se exhiban tarifas a la vista, no se respeten reservaciones o se hagan cobros indebidos, se busca solucionar el conflicto al solicitar que el proveedor ofrezca una solución justa y de satisfacción para el cliente o en caso contrario, se “levanta una queja” a la que se le dará continuidad en las oficinas de Profeco, ubicadas en boulevard Morelos.

Así mismo, se les proporciona información de los 7 derechos que tienen como consumidores, los cuales son: derecho a la protección, ya sea por las autoridades en la aplicación de leyes o al organizarse con otros consumidores para defender intereses en común; a la información, en relación a publicidad, etiquetas, precios, garantías y todo lo relacionado a los bienes y servicios, de manera clara y veraz; a la educación; a elegir; a la seguridad y calidad; y a no ser discriminado.

Sin embargo, señaló que el número de personas que se acercan para informarse al respecto, es poco aunque la central de autobuses presente una mayor afluencia de viajeros por las vacaciones de verano.